Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг уже несколько лет успешно демонстрируют принцип работы одного окна. По статистике около трети обращений граждан в МФЦ – это вопросы социальной защиты. Проанализировав практику в Министерстве труда и социального развития РФ пришли к мнению о необходимости создания специализированных МФЦ для семей с детьми.
В течение 2022 года в порядке эксперимента семейные МФЦ появятся в Иркутской, Новосибирской, Новгородской, Волгоградской, Челябинской, Калужской, Тульской и Орловской областях. Данные многофункциональные центры будут на своей площадке объединять все социальные ресурсы помощи семьям с детьми, действующие как на федеральном, так и на региональном или местном уровне.
В отличие от привычных МФЦ работа семейных многофункциональных центров предусматривает, что за каждой семьей, пришедшей на прием, будет закреплен конкретный специалист. В его задачи будет входить полное решение вопроса с которым семья обратилась в МФЦ – т.е. один специалист будет сопровождать заявителя от подачи обращения до получения конечного результата.
В ведомстве отмечают, что работа семейных МФЦ в пилотных регионах позволит апробировать различные варианты работы и выбрать наиболее оптимальные. Именно эти подходы в работе лягут в основу деятельности центров по всей стране.
