В условиях режима самоизоляции работа многих государственных структур претерпела серьезные изменения. Многие государственные услуги оказываются в режиме онлайн через специальные сервисы, часть услуг осуществляется в ограниченном режиме по предварительной записи. При этом министерства и ведомства ищут пути сохранения социальных льгот без дополнительного участия граждан. Уже официально закреплен порядок продления выплаты социальных пособий малоимущим без предъявления документов для подтверждения социального статуса.
2 апреля 2020 г. Правительством РФ утверждено Постановление Минстроя РФ и Минтруда РФ по автоматическому продлению субсидий, предоставляемых определенным категориям граждан, для оплаты коммунальных услуг.
Документ предусматривает, что до 1 октября 2020 г. все назначенные субсидии будут продлеваться в автоматическом режиме, т.е. их получателям не требуется обращаться в органы социальной защиты и предоставлять какие-либо документы для сохранения льготы. Для тех же граждан, что обращаются за получением субсидии впервые, существенно сокращен список необходимых документов. Таким образом, все получатели данной меры поддержки получат её, не смотря на действующие ограничения.
Кроме того, региональные власти могут предусмотреть дополнительные меры поддержки в сфере жилищно-коммунальных услуг. Так, указом мэра Москвы С. Собянина все собственники помещений в многоквартирных домах освобождены от уплаты взносов на капитальный ремонт. Данная льгота распространяется на период с 1 апреля по 30 июня 2020 г.